Дополнительное образование
/ Дополнительное образование

Эффективные коммуникации и управление конфликтами в органах государственного и муниципального управления

                                                                                                            Программа повышения квалификации

«Эффективные коммуникации и управление конфликтами в органах государственного и муниципального управления»

Продолжительность обучения: 18 учебных часов

Цель: Развитие навыков эффективного межличностного взаимодействия.

Основные модули программы:

Модуль 1. «Соблюдение требований к служебному поведению государственного гражданского служащего»

Модуль 2. «Эффективная деловая коммуникация – основа успешности современной организации (эффективная и неэффективная коммуникация)»

Модуль 3. «Типология собеседников DISC: эффективные способы коммуникаций с каждым типом »

Модуль 4. «Различные виды коммуникативных ситуаций и техники поведения в них: прояснение или получение информации, убеждение, отказ, запрос на действия со стороны собеседника»

Модуль 5. «Техники установления контакта, какие каналы коммуникации влияют на установление контакта»

Модуль 6. «Искусство формулирования вопросов и приемы активного слушания»

Модуль 7. «Аргументация и контраргументация»

Модуль 8.«Управление эмоциями в коммуникациях. Техники снятия эмоционального напряжения»

Выдается документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, г. Москва. 

Дополнительная информация по телефону: (845 2) 65-37-60

e-mail: cdpo@piuis.ru 


Контакты

Схема проезда
Схема расположения корпусов
Справочная служба
Многоканальный телефон:
8-800-234-84-64

Телефон: (8452)65-34-92
E-mail:
piuis@piuis.ru
info-piu@ranepa.ru

Пресс-служба
410031, г. Саратов, Ул. Соборная, 23/25, к. 136
Телефон: (8452)65-35-97
E-mail:
analit@piuis.ru
analit-piu@ranepa.ru
Приемная комиссия
410012, г. Саратов, Ул. Московская, 164, к. 155
Телефон: 8-800-234-84-64
(8452)65-37-30
E-mail: priem-piu@ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления