Новости
/ Ректор РАНХиГС Владимир Мау: «эффективная модель государственного управления должна быть ориентирована на людей»

Ректор РАНХиГС Владимир Мау: «эффективная модель государственного управления должна быть ориентирована на людей»

04
июня
2021
Ректор РАНХиГС Владимир Мау: «эффективная модель государственного управления должна быть ориентирована на людей»

3 июня ректор Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Владимир Мау принял участие в сессии «Клиентоцентричное государство» в рамках трека «Национальные цели развития: от задач к результатам» деловой программы Петербургского международного экономического форума.

По словам ректора Президентской академии, клиентоцентричный подход подразумевает переход от монолога к диалогу между государством и гражданином в удобном для гражданина канале коммуникации, однако государство должно не только исследовать и учитывать интересы граждан, но и предлагать видение будущего. "Задача государства - вовлекать человека в совместное проектирование госуслуг и самой системы управления, учитывать особенности каждой целевой аудитории".

Владимир Мау отметил, что современные государства конкурируют не дешевизной рабочей силы и не природными ресурсами, а моделями управления ― и наиболее эффективная модель управления сегодня должна быть ориентирована на людей. Также ректор РАНХиГС подчеркнул, что необходимо использовать опыт крупных компаний и госкорпораций, которые умеют изучать потребности клиентов и эффективно работать с обратной связью. По мнению Владимира Мау, важно также менять культуру внутри органов власти: двигатель трансформации – это сами госслужащие, и это нужно учитывать для реинжиниринга работы с кадрами, в том числе используя опыт госкорпораций. Помимо этого, важно обучать госслужащих искусству «перевода» с языка официальных текстов на язык обычных людей. Высшая школа государственного управления РАНХиГС уже реализует такие образовательные программы: они называются «Государство говорит» и «Государство пишет». 

 




<<



Анонсы

Все анонсы


Контакты

Схема проезда
Схема расположения корпусов
Справочная служба
Многоканальный телефон:
8-800-234-84-64

Телефон: (8452)65-34-92
E-mail: info-piu@ranepa.ru

Пресс-служба
410031, г. Саратов, Ул. Соборная, зд.25 стр. 1, к. 136
Телефон: (8452)65-35-97
E-mail: analit-piu@ranepa.ru
Приемная комиссия
410012, г. Саратов, Ул. Московская, зд.164 стр.1, к. 155
Телефон: 8-800-234-84-64
(8452)65-37-30
E-mail: priem-piu@ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления